Contattare il Reparto di assistenza Guldmann
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Assistenza e installazione
Guldmann è uno dei principali fornitori a livello mondiale di servizi ed installazioni di sistemi di sollevamento a binario. Le nostre competenze e la nostra esperienza ci distinguono nel settore, consentendoci di occupare una posizione di rilievo sul mercato sulla quale lavoriamo ogni giorno.
Un partner professionale
I tecnici di manutenzione e gli installatori Guldmann sono specialisti altamente preparati; ci accertiamo che siano adeguatamente informati su ogni aspetto della propria professione e che ricevano costantemente aggiornamenti tecnici.
Tutti i tecnici di manutenzione e gli installatori Guldmann hanno preso parte, superandolo, a un programma di certificazione in sede, che prevede un'introduzione ai valori aziendali Guldmann e alla comprensione completa del nostro motto “Time to Care” (più tempo all'assistenza), che rappresenta per noi un'attitudine mentale oltre che una formazione teorica e pratica.
Poniamo grande attenzione tanto alla qualità quanto alla sicurezza e ci assicuriamo che le attività di ispezione, riparazione e installazione siano sempre effettuate nel pieno rispetto delle procedure interne di garanzia di qualità di Guldmann.
Un servizio di assistenza clienti sempre disponibile
Le procedure di elaborazione e pianificazione delle attività dedicate ai clienti Guldmann prevedono l'offerta di assistenza agli utenti e indicazioni telefoniche mediante il numero (+39 0521 660132).
Uno staff competente e collaborativo è disponibile per fornire l'aiuto necessario.
Siamo in grado di risolvere circa un terzo di tutte le richieste di assistenza per telefono. Se il problema riscontrato non può essere risolto telefonicamente, uno dei nostri tecnici si reca sul posto per risolvere la situazione, in modo rapido ed efficiente.
Tecnici altamente specializzati disponibili sul territorio
Le attività di ispezione, installazione e riparazione vengono eseguite dallo staff di esperti Guldmann. Con i nostri 10 Centri di Assistenza certificati Guldmann vogliamo essere sempre vicini agli utilizzatori dei nostri prodotti. I tecnici di manutenzione e gli installatori vivono nelle aree in cui operano e hanno sempre con sé una scorta adeguata di parti di ricambio originali.
Ciò assicura rapidi tempi di risposta da parte dei tecnici locali che si dedicano esclusivamente alla tecnologia applicata al benessere.
Installatori e tecnici certificati / Installazione e assistenza certificate
In base alle normative locali in materia di ispezione del lavoro, l'installazione e l'ispezione devono essere eseguite secondo le istruzioni del produttore. L'ispezione dei sollevatori a soffitto Guldmann deve essere effettuata da un tecnico di assistenza certificato e deve essere eseguita in conformità alla norma ISO 10535:2021.
Conformità agli standard
Secondo la norma ISO 10535:2021, durante l'ispezione deve essere eseguito un ciclo di sollevamento con un carico massimo (SWL) di almeno 500 mm al massimo della gamma di sollevamento. Se il test non viene eseguito, il paranco a soffitto non è conforme alla norma. Un tecnico di assistenza certificato è addestrato per eseguire correttamente l'ispezione.
Ricambi originali
L'uso di ricambi non originali può causare danni ai nostri prodotti e mettere a rischio la sicurezza degli utenti. Inoltre, la garanzia decade immediatamente ed eventuali danni o incidenti causati da ricambi non originali non sono coperti dalla responsabilità del produttore.
CE e MDR
L'utilizzo di ricambi originali mantiene la garanzia e preserva il marchio CE. Il marchio CE dimostra che un prodotto soddisfa i requisiti dell'UE in materia di sicurezza, salute e protezione ambientale.
Con un prodotto con marchio CE, potete essere certi che il prodotto è anche conforme alla normativa MDR dell'UE.
Alta affidabilità e costi ridotti
Accediamo al software del paranco a soffitto per verificare, tra le altre cose, la frequenza di utilizzo. Questo garantisce che non vengano sostituiti né troppi né troppo pochi pezzi di ricambio, perché la sostituzione avviene sulla base dei dati. Ci offriamo di rivedere le batterie originali sostituite per verificare se la sostituzione era necessaria.
Soluzioni ecologiche e durevoli
Più di 10 anni fa, Guldmann ha rinunciato all'uso di batterie ad acido nei suoi paranchi a soffitto. Oggi utilizziamo esclusivamente batterie NiMH, che non solo riducono significativamente l'impatto ambientale, ma migliorano anche le prestazioni e la durata dei paranchi a soffitto. Le batterie NiMH possono resistere all'uso normale per un minimo di 5 anni o 20.000 sollevamenti, il che significa poche sostituzioni e costi ridotti.