Coordinateur(trice) SAV

Rejoignez Guldmann France

Guldmann est une entreprise danoise reconnue à l’international pour ses solutions de transfert de personnes et d’accessibilité. À travers ses marques Guldmann et Stepless, l’entreprise développe des solutions qui améliorent le transfert des personnes et l’accessibilité des bâtiments et des transports, avec une exigence constante de sécurité, de qualité d’usage et d’efficacité pour les professionnels comme pour les usagers.

Basée à Montrouge, notre filiale française poursuit son développement et renforce aujourd’hui son équipe Service Après-Vente.

Votre mission
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous contribuez activement à la satisfaction de nos clients en assurant le traitement et le suivi technique des demandes SAV, ainsi que la bonne coordination des interventions.

Vos principales responsabilités

• Gérer les demandes clients par téléphone et par e-mail
• Traiter les demandes SAV et en assurer le suivi
• Coordonner le planning des techniciens en tenant compte des contraintes clients
• Assurer le suivi administratif des interventions : rapports, devis, commandes, etc.
• Apporter un support aux techniciens et veiller à la qualité de la relation client
• Réaliser le reporting de l’activité et assurer une communication fluide en interne